雙星集團(tuán)榮獲“全國售后服務(wù)功勛企業(yè)”稱號
發(fā)布時間：
2017-09-22
9月17日，由中國商業(yè)聯(lián)合會、中國保護(hù)消費(fèi)者基金會聯(lián)合舉辦，以“貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范售后服務(wù)”為主題的“第八屆全國售后服務(wù)評價活動”在北京隆重召開，會上雙星集團(tuán)榮獲“全國售后服務(wù)功勛企業(yè)”稱號。同獲此稱號的還有海爾集團(tuán)、中國重汽集團(tuán)等八家企業(yè)。雙星集團(tuán)同時還獲評“全國售后服務(wù)十佳單位”、“2017五星服務(wù)100強(qiáng)”、“全國售后服務(wù)特殊貢獻(xiàn)單位”。期間，雙星作為“全國售后服務(wù)功勛企業(yè)”代表與中國商業(yè)聯(lián)合會會長姜明、中國保護(hù)消費(fèi)者基金會會長侯貴良等領(lǐng)導(dǎo)共同參加了“2018品牌日”系列宣傳活動的啟動儀式。
據(jù)了解，“全國售后服務(wù)評價活動”自2003年開始，每兩年舉辦一屆。今年“第八屆全國售后服務(wù)評價活動”是積極響應(yīng)黨中央國務(wù)院的號召，落實(shí)相關(guān)文件精神的具體行動，對推進(jìn)全國企業(yè)售后服務(wù)工作的不斷完善和服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，提升“中國品牌”、“中國服務(wù)”國際競爭力具有積極意義和深遠(yuǎn)影響。評價活動開展以來在社會上引起強(qiáng)烈反響，先后有近千家企業(yè)通過不同方式報(bào)名參與。組委會根據(jù)我國唯一的售后服務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)《商品售后服務(wù)評價體系》為依據(jù)，經(jīng)企業(yè)自愿報(bào)名、有關(guān)單位推薦、組委會初評，500多家初審入圍的企業(yè)經(jīng)網(wǎng)站公示，綜合評審，最后確定了在售后服務(wù)工作中作出突出成績的企業(yè)。
雙星集團(tuán)2014年開啟“二次創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)雙星世界名牌”新征程以來，積極響應(yīng)中央供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革號召，秉承“服務(wù)引領(lǐng)、速變制勝”的企業(yè)定位，顛覆創(chuàng)新，創(chuàng)造服務(wù)新常態(tài)。雙星建立汽車后市場“服務(wù)4.0生態(tài)圈”，以“星猴戰(zhàn)略”為支撐，2015年創(chuàng)建了“星猴網(wǎng)”，行業(yè)推出24小時服務(wù)熱線、“0延誤救援”服務(wù)、“三免一諾”服務(wù)、“移動星猴”服務(wù)車上門服務(wù)，線上線下無縫對接，路上路下無處不在。整個系統(tǒng)從用戶交互到體驗(yàn)、交易、選擇服務(wù)方式、實(shí)際上門服務(wù)、服務(wù)評測，實(shí)現(xiàn)全流程閉環(huán)，并實(shí)現(xiàn)由“雙星輪胎到其他品牌輪胎、再到汽車后市場的其他產(chǎn)品和服務(wù)”的服務(wù)轉(zhuǎn)型。通過與用戶的“零距離”，做到“用戶只要一個信息，其余由星猴來做”的服務(wù)承諾，極大滿足了用戶的個性化需求，提升了雙星品牌美譽(yù)度。
雙星集團(tuán)近三年先后獲得由中國質(zhì)量萬里行頒發(fā)的“杰出貢獻(xiàn)獎”、“服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)新獎”、“中國服務(wù)之星”五星獎，和由中國商業(yè)聯(lián)合會頒發(fā)的“全國顧客滿意十大品牌”。此次榮獲“全國售后服務(wù)功勛企業(yè)”稱號，彰顯了雙星在服務(wù)領(lǐng)域的地位，為中國輪胎行業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級樹立了典范。
雙星集團(tuán)2014年開啟“二次創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)雙星世界名牌”新征程以來，積極響應(yīng)中央供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革號召，秉承“服務(wù)引領(lǐng)、速變制勝”的企業(yè)定位，顛覆創(chuàng)新，創(chuàng)造服務(wù)新常態(tài)。雙星建立汽車后市場“服務(wù)4.0生態(tài)圈”，以“星猴戰(zhàn)略”為支撐，2015年創(chuàng)建了“星猴網(wǎng)”，行業(yè)推出24小時服務(wù)熱線、“0延誤救援”服務(wù)、“三免一諾”服務(wù)、“移動星猴”服務(wù)車上門服務(wù)，線上線下無縫對接，路上路下無處不在。整個系統(tǒng)從用戶交互到體驗(yàn)、交易、選擇服務(wù)方式、實(shí)際上門服務(wù)、服務(wù)評測，實(shí)現(xiàn)全流程閉環(huán)，并實(shí)現(xiàn)由“雙星輪胎到其他品牌輪胎、再到汽車后市場的其他產(chǎn)品和服務(wù)”的服務(wù)轉(zhuǎn)型。通過與用戶的“零距離”，做到“用戶只要一個信息，其余由星猴來做”的服務(wù)承諾，極大滿足了用戶的個性化需求，提升了雙星品牌美譽(yù)度。
雙星集團(tuán)近三年先后獲得由中國質(zhì)量萬里行頒發(fā)的“杰出貢獻(xiàn)獎”、“服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)新獎”、“中國服務(wù)之星”五星獎，和由中國商業(yè)聯(lián)合會頒發(fā)的“全國顧客滿意十大品牌”。此次榮獲“全國售后服務(wù)功勛企業(yè)”稱號，彰顯了雙星在服務(wù)領(lǐng)域的地位，為中國輪胎行業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級樹立了典范。
雙星集團(tuán)有限責(zé)任公司
?地址：青島市黃島區(qū)兩河路666號
聯(lián)系電話：400-017-6666
郵政編碼：266400
-
Copyright ? 雙星集團(tuán)有限責(zé)任公司
